Por que está na estante
Porque descreve com precisão o cliente típico da A1: o técnico excelente que abriu empresa e descobriu que agora faz três trabalhos ao mesmo tempo. O livro dá nome ao problema e aponta a saída, que é processo, não heroísmo.
Ideias centrais
- Dentro de todo dono convivem o técnico, o gestor e o empreendedor, e o técnico costuma mandar.
- Trabalhar no negócio é diferente de trabalhar pelo negócio.
- O teste definitivo de um processo: outra pessoa consegue executar com o mesmo resultado?
Na prática, para uma PME
Escolha o processo que só funciona quando você está presente e documente até outra pessoa conseguir rodar. É desconfortável e é exatamente o ponto.
Quando ler
Quando as férias do dono viram um risco operacional. Se a empresa para quando você para, este livro é o espelho necessário.