Por que está na estante
Porque aplica raciocínio de fábrica a qualquer trabalho, inclusive o de escritório: entradas, etapas, pontos de inspeção e saída. É a ponte perfeita entre o mapa de processo que a A1 desenha e o dia a dia de quem gerencia gente.
Ideias centrais
- A saída de um gestor é a saída da sua equipe somada à das equipes que ele influencia.
- Alavancagem: poucas atividades de um líder mudam muito o resultado; achá-las é o trabalho.
- Indicadores andam em pares, quantidade com qualidade, para um não destruir o outro.
Na prática, para uma PME
Meça a saída de cada etapa, não o esforço de quem executa. Ocupado não é sinônimo de produtivo, e o par de indicadores evita otimizar o número errado.
Quando ler
Quando a empresa contrata o primeiro gestor, ou quando o dono percebe que virou o gargalo de todas as decisões.